Livrare si retur
Livrare
Livrarea se realizează la adresa de livrare definită de către Client în formularul de comandă, utilizând un serviciu de curierat sau mașinile proprii. Produsele sunt parțial sau complet asamblate, în funcție de model și ambalate corespunzător pentru a putea fi transportate în siguranță. În cazul în care produsul nu mai este disponibil, Vânzătorul va informa Cumpărătorul despre această indisponibilitate, urmând ca sumele de bani achitate de către Cumpărător pentru produsul său serviciul indisponibil să fie rambursate în termen de maximum 30 de zile calendaristice.
În cazul în care sunt primite informații eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, a respingerii de către banca emitentă a cardului sau a tranzacției, a invalidării tranzacției de către procesatorul de carduri, a amânării de către Cumpărător a termenului de livrare stabilit, atelierelewoodcreation.com își rezervă dreptul de a denunța unilateral contractul, fără ca acest lucru să se considere o încălcare a Contractului.
Termenul de livrare al produselor diferă în funcție de disponibilitatea fiecărui produs și poate fi cuprins între 2 și 30 de zile, pentru produsele efectuate la comandă. Vânzătorul se obligă să îi comunice Cumpărătorului termenul de execuție și livrare pentru produsele comandate, înainte de confirmarea finală a comenzii.
Garantie si retur
Toate produsele comercializate au garanție de 2 ani. atelierelewoodcreation.com depune toate eforturile pentru a fi cât se poate de precis. Cu toate acestea, este posibil ca rezoluția ecranului telefonului sau calculatorului să influențeze modul în care culorile imaginilor sunt afișate și să existe diferențe de culoare sau ca unele produse să prezinte erori în descriere. În cazul în care ați primit un produs ce este diferit față de descrierea aferentă acestuia pe site, îl puteți returna respectând prevederile politicii de returnare a produselor a site-ului și în conformitate cu legislația română în vigoare.
Potrivit prevederilor în vigoare, Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la încheierea contractului, în conformitate cu dispozițiile Ordonanței nr.130/2000.
Returnarea produselor eligibile și reexepedierea acestora se va face pe cheltuiala Cumpărătorului (la costurile solicitate de către firmele de curierat pentru livrări standard) și prin aceeași metodă de transport cu care s-a facut și expedierea.
În cazul în care decideți returnarea produselor, acestea vor fi expediate către Vânzător:
- în aceeași stare în care au fost livrate
- în ambalajul original, cu toate etichetele intacte, documentele care le-au însoțit și împreună cu eventualele cadouri care au însoțit produsele.
În cazul în care produsele care ajung la noi prezintă zgârieturi, urme de folosință sau sigilii rupte, ne rezervăm dreptul de a refuza restituirea sumelor.
Dacă doriți să efectuați un retur al unui produs achiziționat pe site-ul atelierelewoodcreation.com – sunteți rugați să ne informați pe adresa de e-mail contact@atelierelewoodcreation.com sau la nr. de telefon 0729952485.
Suma aferentă produsului returnat va fi achitată de atelierelewoodcreation.com în termen de 14 de zile calendaristice de la solicitare. În cazul în care nu primim acestă solicitare, banii dumneavoastra vor fi returnati în termen de 14 zile calendaristice din momentul preluării produselor returnate. Suma restuită în urma returului include taxa de transport inițială, dacă a fost inclusă în prețul produsului. Returnarea se face numai în conturi indicate de către Cumpărător.
